福田汽车成就行业新高度

□ 徐辉
    12月24日，以“远见卓识，引领未来”为主题的福田汽车集团&福田戴姆勒汽车2013商务年会在北京举行。来自全国各地的经销商、服务商代表以及企业领导，共计4600余人出席了本次大会。期间，福田汽车携全系产品共计168辆展车亮相本次商务年会。年度战略产品蒙派克S级的亮相，产品名牌工程-服务篇的正式启动堪称最大看点。
    战略转型引领市场变革
    中国汽车市场成为全球第一，给消费者带来的不仅是汽车产品品类的丰富，同时也促发消费者购买心理的成熟。消费者不再仅仅关注产品的性价比，更关注品质及附加值。
    面对市场变化，作为国内商用车第一品牌的福田汽车采取“主动求变”的策略。在其“2020战略”目标下，福田汽车提出包括低端向高端转型，打造世界标准的中端产品；投资向消费转型，由投资类产品向消费类产品转型；制造业向服务业转型，拓展生产性服务业；国内向国外转型，先发展中国家，后发达国家，拓展全球市场；黄金价值链的延伸，进行价值链延伸开发在内的5大战略转型。
    而在此战略转型引领下，本次商务年会福田汽车启动产品名牌工程-服务篇，开启打造系统服务品牌工程的新篇章，通过服务助推产品名牌。业内认为，福田汽车这种“积极求变”的策略也将加速消费者对品牌品质以及服务的关注，从而引领整个市场的变革。
    加大研发打造产品名牌
    在商务年会现场，福田汽车亮相了一款“大商务”产品——蒙派克S级商务车，作为其年度战略产品，蒙派克S级商务车是其科技品质的代表之作。据悉，为实现“2020战略”目标，不断提升产品品质，福田汽车不断加大产品研发层面的投入。福田汽车目前拥有1个国家级企业技术中心的工程研究总院和投资超过12亿元的国内领先重点试验室，研发中心遍布日本、德国、中国台湾；在专利方面目前已共计申请2180件，涉及领域涵盖商用车、新能源、重型机械以及发动机业务，并在新能源汽车电控技术、整车集成技术、动力电池成组及管理等核心技术实现行业突破。
    此外，福田汽车通过合资和合作不断提升产品技术水平。目前已先后与康明斯和戴姆勒成立了合资公司，效果显著，今年由福田戴姆勒生产的欧曼汽车海外销量提升80.4%。据悉，福田汽车不但积极参与各类国际车展，而且积极在全球范围内进行产业合作，建立海外工厂，目前已先后在印度和欧洲成立了印度事业部和欧洲事业部。其全球战略产品拓陆者分别在澳大利亚、南非、俄罗斯、哥伦比亚、印尼等多个重点区域上市。福田汽车全球发展战略带来显著品牌效应，福田汽车2013年预计实现海外销量同比增长17.8%，使福田汽车打造世界品牌的目标迈出坚实的一步。
    在商务年会现场，福田汽车还展出了欧马可5系新品，雷萨泵车系列新产品也进行了产品上市发布。其中，雷萨50米（三桥）混凝土泵车是目前全球三桥钢制臂架最长泵车。
    注重品质升级服务标准
    与很多车企仅注重产品品质不同，福田汽车还非常注重服务品质。从历史的发展脉络看，福田汽车一直秉承着“以客户为中心”的服务理念。据悉，福田汽车是商用车领域首个实现“全程透明服务”的企业。此番在商务年会现场，福田汽车正式推出了“全程关爱，一路无忧”的服务品牌口号，通过提供“全生命周期的一站式优质服务”，让全球福田客户满意，培育忠诚客户。
    福田汽车集团服务总监宋术山指出，福田汽车的目标是打造全球领先的商用车服务品牌，将通过执行“三全服务、四化建设、六大统一”的服务标准，实现客户“五个无忧”的服务承诺，即“救援无忧、维修无忧、配件无忧、关爱无忧、诚信无忧”，追求客户满意度的最大化。
    行业人士指出，在全球化和中国汽车工业飞速发展的社会大背景下，具有敏锐的市场嗅觉及行业前瞻性的福田汽车，以市场为导向，通过战略转型，推动产品与服务的双重升级，从而提升了企业的核心竞争力和品牌影响力；其有望最终实现国际化战略布局和跨越式发展，成为世界品牌，实现商用车世界领导者地位。