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中通客车获评“2012用户最满意商用车品牌”

2013-1-16 10:47:20 来源:商车天下 编辑:商车天下 有话要说

2012用户最满意商用车品牌
探寻客户深层次需求,做到超出用户的期望 
打造客户真正需要的产品,是中通产品研发的基本定位。在中通,每一款产品由前期调研、过程设计到推向市场,每一个细节都站在客户的角度充分论证,怎样让客户使用更方便性、更人性化,如何给客户带来最大的价值,贯穿于产品由开发及最终走向客户甚至售后服务的每一个过程。 
2012年3月,国家针对卧铺车的行驶安全问题,出台了禁止生产、销售、注册登记卧铺客车的相关政策,但是该车型的乘客需求依然存在,用户对新车型的需求非常着急。而中通早在2011年就发现了该问题,并研发成功了“世纪星”超长途专用车型,不仅解了客户的燃眉之急,而且推动了卧铺客车转型,开创了“安全在卧”新时代。 
针对客户对公交客车“低油耗、低排放、故障率低、容量大”的深层次需求,多年来,中通致力于新能源产品开发及细节完善,并且通过不断技术创新,形成了独特的节能优势,获得客户深层次的认可。正是因为充分的信任与认可,济南公交将300辆新能源客车订单放心地交到中通手上,呼和浩特将50辆新能源订单交给了中通,蚌埠63辆,临沂40辆……  
清洁能源车的客户如此,校车的客户也是如此,中通用过硬的产品,良好的服务赢得了客户的尊重与信任。 
为客户更节能,中通一直在“加油” 
燃油、人工、管理等运营成本的持续提高,使客运企业运营压力急剧加大。中通客车秉承“打造中国节能与新能源客车第一品牌”的品牌理念,不断加大技术创新力度,开发出了独有的节能系统技术,利用多年的研发和积累中通客车不仅开发出了独有的“5S节能系统”而且,不断加大新技术的研发,将车身轻量化技术及底盘全承载技术应用到节能技术中,更大程度上节省了车辆的油耗。不仅如此,在车辆智能化管理方面,中通客车与中国联通联合开发了“中联智通”车辆智能管理系统,对车辆瞬时油耗进行记录监测,寻找高油耗的原因,从而更好地降低车辆能耗。客户对中通车的评价,不仅是“皮实”车,更是“节能”车。 
2012年,中通历时三个月,在全国范围内开展了“节能冠军评选”活动,活动过程中,节能亮点频频出现。8米半的车型,百公司油耗仅为13升,引得客户连连称奇;12米的豪华大巴,更是中通为其“一年省一大笔钱”淮北的客户明确表示,“无论何时买车都要首选中通!”  
 
   降成本,保品质—中通用好客户的每一分钱  
“降成本、保品质、增效益”,在中通不仅是一种口号,更是一种行动的指引,潜移默化中已内化为所有中通人的一种意识。降成本并不意味着偷工减料,而是减少甚至杜绝不必要的浪费。车辆的成本不仅包括所用的钢材、零部件,生产过程中用到的水、电等都是成本元素。“我节约一点,客户就能享受到更多实惠。”成为每一位中通人口头禅。 
成本控制再严,追求高品质的基调不能变。同样的产品比质量,同样的质量比价格。全力打造“质优价廉”的产品,才使得各种优质订单源源不断地涌进,才成就了2012中通客车发展的传奇。 
金杯银杯,不如客户的口碑。只有让满意了,企业才能有一个令人满意的业绩。正如《商用车界》给中通的颁奖词所说:“客户想到的,中通做到了;客户没想到的,中通帮你想到了,也帮你做到了”。有了用户的信任,中通的路肯定会越走越宽!