在3.15来临之际，记者对
轻卡企业售后服务进行暗访。通过采访发现，企业服务意识较强，以轿车化服务为目标，市场主流品牌售后服务系统比较完善，江淮有“迷人服务”，除建立专属客户档案，用户进店设立专属服务区，实行一对一优先服务外，还提供包括免费洗车和免费调整在内的增值服务。在每次服务后，用户还会收到来自服务站、经销商以及厂家的回访，了解用户的车辆维修情况和后期使用情况，并适时提醒用户对车辆进行保养，确保车辆运营全程无忧。
江铃有体系轿车化服务的JMC cares个性化服务体系， 江铃根据中国市场特点，参照美国福特Service2000全球服务系统而设立JMC cares个性化服务体系，同时推出十项服务承诺，使用户在遇到售后方面的问题时，确保能得到江铃公司最及时的专业服务关怀。
福田几年前曾推出国内
轻卡企业第一家“管家式服务”，为所有欧马可用户量身定制“服务管家”，“服务管家”为用户提供贴身、贴心的售后服务。今年又将福田“全程无忧”的服务品牌更新为“全程关爱，一路无忧”。为满足新服务标准的要求，福田在服务信息化方面，建立了呼叫中心系统、配件服务信息系统、仓储管理系统等；在北京、山东建立了培训中心；对服务站的形象和理念进行规范和升级；建成了全球配件物流平台，提高配件供应的及时性。为配合轻卡服务轿车化，福田汽车投入资金500多万元，历时5个多月，完成呼叫中心系统的升级。呼叫中心的硬件系统具备国际领先水平，采用世界级呼叫中心配置，其设备90%以上都是财富500强企业和众多政府机构所使用。
一些
轻卡企业建立了售后服务品牌体系，在暗访中也证实了这些建立了售后服务系统的企业服务较好，经验丰富，能够给用户以专业的指导。
但是轻卡建立的售后维修体系的落实还没有充分体现出来，同一个品牌的不同服务站服务水平、态度、专业性有差异，有些维修人员职业素质有待提高。
